実例付き eSIMトラブル解決！iPhoneで圏外や検索中のままになる場合の対処法まとめ
はじめにiPhoneのeSIMで圏外や検索中のままになる問題とは？
eSIMとは？
eSIM（Embedded SIM）は、物理的なSIMカードを使わず、iPhoneに内蔵された機能を使って通信を行う技術です。従来のSIMカードのように差し替える手間がなく、複数のキャリアを簡単に切り替えられる点が魅力です。例えば、旅行時に現地のキャリアに素早く切り替えたり、仕事用とプライベート用で回線を分けたりと、非常に便利です。ただし、使い方によっては接続のトラブルが起きることもあります。
圏外になる主な理由
iPhoneでeSIMを使っている時に圏外になることは、特に珍しいことではありません。原因の多くは、通信キャリアとの接続がうまくいっていないことや、設定の問題です。例えば、ネットワークに正しく接続できない場合や、eSIMのプロファイルに不具合があると圏外になりがちです。また、iOSのアップデート後に設定が変わってしまうことや、ネットワーク設定に誤りがある場合も、圏外になる原因となります。
圏外になるとどうなるか？
「圏外」になると、iPhoneはモバイルネットワークに接続できない状態になります。これによって、電話をかけたり、メッセージを送ったり、データ通信ができなくなります。Wi-Fiに接続しているとインターネットは使えますが、移動中やWi-Fiがない場所では不便を感じることが多いでしょう。特にモバイル通信を必要とするシーンでは、大きな支障をきたします。
実例：mineoとirumoの切り替え時の体験
実際に、私もmineoとirumoという2つの格安SIMサービスを切り替えている際に、圏外になるトラブルを経験しました。mineoを使っている時には問題なかったのですが、irumoに切り替えた瞬間に突然圏外になり、通話やデータ通信ができなくなりました。
これは、キャリアプロファイルがうまく更新されていなかったために起こったようです。その後、下記のように設定することで解決しましたが、複数のeSIMを切り替える際には、こうしたトラブルが発生する可能性があるので、事前に対策を知っておくと安心です。
私の場合: mineoのeSIMプロファイルを削除し(設定から一般 下の方へ VPNとデバイス管理から削除)、iPhoneを再起動した後、問題が解決し、無事に通信ができるようになりました。
ちなみに、mineoに戻す時には もう一度 プロファイルをダウンロード（インストール）する必要がありました。
考えられる原因
1. ネットワーク設定の不具合
iPhoneが適切なネットワークに接続できない場合、圏外の問題が発生します。特にWi-Fiやモバイルデータ通信を頻繁に切り替えている場合、ネットワーク設定にエラーが生じることがあります。ネットワーク設定を一度リセットすることで、この問題を解決できることがあります。
2. キャリア側の問題
通信キャリア側で障害が発生している場合や、SIMプロファイルの更新が必要な場合にも圏外になります。特に、キャリアが提供するサービスやシステムに変更があったときに影響が出ることがあります。このような場合は、キャリアの公式サイトで通信障害が起きていないか確認したり、SIMプロファイルの更新を行うことが重要です。
3. iOSのバグやアップデート不具合
iOSのアップデート後に、一時的に圏外になるケースもあります。これは、新しいiOSバージョンがリリースされた際に、eSIMやモバイル通信に関連する部分で不具合が発生することがあるためです。この場合、Appleからの修正パッチを待つか、ダウングレードを検討することも一つの手段です。
4. eSIMプロファイルの不適切な設定
eSIMのプロファイルが正しく設定されていない場合も、圏外の原因となります。特に複数のeSIMを利用している場合、プロファイルの設定が正確でないと、優先回線がうまく切り替わらず、通信できなくなることがあります。この場合は、eSIMプロファイルを一度削除し、再設定することで解決する場合が多いです。
基本的な対処法
1. 機内モードのオン・オフ
圏外になったときに最も簡単に試せる方法は、機内モードのオン・オフです。iPhoneの設定画面やコントロールセンターから機内モードをオンにし、数秒後にオフにするだけで、ネットワークの再接続が行われます。これによって、一時的な接続不具合が解消されることがあります。
2. iPhoneの再起動
もし機内モードで問題が解決しない場合、iPhoneを再起動してみましょう。再起動はシステム全体をリフレッシュし、eSIMの設定や接続に関する小さな不具合が自動的に解消されることがよくあります。再起動の手順は、サイドボタンと音量ボタンを同時に長押しして「スライドで電源オフ」を行い、iPhoneが完全にオフになった後に再度電源を入れます。
3. eSIMプロファイルの削除と再インストール
eSIMプロファイルの設定に問題がある場合、プロファイルを一度削除して再インストールすることが効果的です。
- 設定 > モバイル通信 > 使用しているeSIMのプロファイルを選択
- 「モバイル通信プランを削除」を選択してプロファイルを削除
- キャリア提供のQRコードや設定情報を使って、再インストールします。
4. キャリア設定のアップデート
キャリア設定のアップデートが必要な場合、iPhoneの「設定」から確認できます。
- 設定 > 一般 > 情報 を開くと、キャリア設定が更新されていればポップアップが表示されます。
- その場合は「アップデート」を選択し、最新のキャリア設定をインストールします。
これにより、最新のネットワーク設定が反映され、圏外の問題が解消されることがあります。
それでも解決しない時は？
1. ネットワーク設定のリセット
ネットワーク設定をリセットすることで、圏外の問題が解決することがあります。特に、ネットワーク設定に不具合が発生している場合、この方法が有効です。手順は以下の通りです：
- 設定 > 一般 > リセット > ネットワーク設定を選択
- パスコードを入力して、確認画面で「リセット」をタップ
ただし、この操作を行うと、Wi-FiやVPNの接続情報もリセットされてしまうため、再設定が必要になります。重要なネットワーク設定を事前にメモしておくことをお勧めします。
2. iOSのアップデート
iOSのバージョンが古い場合、アップデートによってeSIMやネットワークに関連する問題が解決することがあります。iOSの最新バージョンを確認し、必要であればアップデートを行ってください。手順は以下の通りです：
- 設定 > 一般 > ソフトウェア・アップデート を選択
- 最新バージョンが利用可能であれば「ダウンロードしてインストール」を選択
ただし、iOSのアップデートには一定のリスクが伴います。新しいバージョンで別の不具合が発生する可能性があるため、アップデート前にデバイスのバックアップを取っておくことが重要です。
3. キャリアに問い合わせる
これまでの対策で解決しない場合、通信事業者に直接問い合わせることを検討しましょう。キャリア側で通信障害が発生している場合や、アカウントに問題がある場合、サポートチームが問題を特定してくれることがあります。問い合わせ時に必要となる情報としては、以下が挙げられます：
- 電話番号
- 契約情報（SIM契約やeSIMプロファイルの詳細）
- トラブルが発生している日時と状況
問い合わせを行う前に、キャリアの公式サイトでリアルタイムの障害情報やメンテナンス情報を確認することも有効です。
eSIMの利用時の予防策
1. iOSを常に最新に保つ
eSIMの利用中に発生する問題の多くは、iOSのバージョンが古いことが原因です。Appleは定期的にiOSのアップデートを行い、新しい機能の追加だけでなく、バグ修正やパフォーマンスの改善も行います。iPhoneの設定から、常に最新のiOSバージョンを維持するよう心がけましょう。自動アップデートをオンにしておくと、アップデートのタイミングを逃さずに済みます。
2. キャリア設定の定期的な確認
キャリアの設定も、時々変更やアップデートが行われます。特に、新しい通信技術やネットワークの最適化が行われると、キャリア設定のアップデートが必要になることがあります。iPhoneの「設定」から定期的にキャリア設定を確認し、更新があればすぐにインストールすることで、通信トラブルを防ぐことができます。
3. 複数のeSIMを設定している場合の注意点
複数のeSIMをiPhoneに設定している場合、デフォルトの設定や優先するSIMをしっかり管理することが重要です。たとえば、通話やメッセージ、データ通信でどのeSIMを優先するかを決めておく必要があります。設定手順は以下の通りです：
- 設定 > モバイル通信 > 優先するプランを選択
- データ通信や通話に使用するSIMを指定
eSIMを頻繁に切り替える場合は、優先SIMの設定を適切に行っていないと、圏外になったり通信が不安定になることがあります。
4. 海外旅行時の対処法
海外旅行中にeSIMを利用する際は、いくつかの問題が発生する可能性があります。たとえば、現地のキャリアとeSIMがうまく連携しない場合や、データローミングの設定を忘れることが原因で通信できなくなることがあります。海外でのeSIM利用時の対処法は以下の通りです：
- 設定 > モバイル通信 > データローミングをオンにする
- 事前に現地で利用可能なeSIMプロバイダーを調べ、現地SIMの利用も検討する
また、国際ローミングの費用が高額になることもあるため、海外旅行前にeSIMの設定やローミング料金について確認しておくことをお勧めします。
まとめ
今回紹介したように、iPhoneのeSIMが圏外になる問題は、さまざまな原因が考えられます。ネットワーク設定の不具合やキャリア側の問題、iOSのバグ、eSIMの設定ミスなど、状況に応じて原因を特定し、適切な対処法を試すことが重要です。
もしも、ここで提案した対策を試しても問題が続く場合は、通信キャリアやAppleサポートなどの専門家に問い合わせることを強くお勧めします。早期の対応で、快適なiPhoneライフを取り戻しましょう。
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